Servicii IT pentru firme din Pitești și județul Argeș
Pe scurt
TechTeam este firma din Pitești care lucrează cu firme mici din Argeș din 1992, de la calculatoare și imprimante până la consumabile. Când un aparat cade într-un birou, serviciul de reparații contează mai mult decât la un utilizator casnic, pentru că înseamnă oameni care stau. Sunați-ne spuneți-ne ce se întâmplă, ca să vedem cum vă putem ajuta.
- Constatare
- La atelierînainte de orice reparație
- Ce aduceți
- Când sunați, aveți la îndemână denumirea firmei, CUI-ul și o descriere a situației (câte aparate, ce marcă, ce probleme apar), ca discuția să meargă direct la ce vi se potrivește.
- Cost
- După constataresunați pentru ofertă
Discutăm ce se potrivește, nu vindem pachete gata făcute
Alegerea echipamentelor pentru un birou întreg
Costul pe pagină și ce imprimantă îl scade
Consumabile comandate din timp, nu în ziua în care se termină
Reparații pe echipamentele existente
Facturare pe firmă
Ce se schimbă când sunteți firmă, nu persoană fizică?
Când vii cu laptopul personal la reparat, poți aștepta o zi sau două fără mare pagubă. Într-un birou, lucrurile stau altfel. Un calculator oprit înseamnă un angajat care nu poate lucra. O imprimantă blocată poate opri emiterea facturilor exact când aveți nevoie de ele, nu mai târziu.
Facturarea se face pe firmă, cu CUI și date complete, nu pe persoană fizică, iar aici SC TECHTEAM SRL are un avantaj simplu: e înscrisă la Registrul Comerțului din 1992, sub J03/3221/1992, cu CUI RO 3547372, așa că discuția de facturare se rezolvă din prima convorbire.
Contează continuitatea. De-asta gândim serviciile pentru firme diferit față de cele pentru un singur client. Pentru un birou de contabilitate în perioada declarațiilor, pentru un cabinet care ține evidența pacienților sau pentru un magazin care emite bonuri fiscale, timpul cât aparatul stă oprit se traduce direct în ore de muncă pierdute, nu într-un simplu inconvenient personal. Toate datele de contact, inclusiv programul de lucru, sunt pe pagina de contact.
Ce facem pentru birouri, cabinete și magazine din Pitești și din județ?
Lucrăm cu firme mici din Pitești și din tot județul Argeș: Mioveni, Ștefănești, Bradu, Mărăcineni, Bascov, Colibași. Un cabinet de avocatură, un birou de contabilitate, o școală, un magazin de cartier, toate au nevoie de aceleași lucruri de bază: aparate care merg, consumabile la timp și pe cineva de sunat când ceva se blochează.
Din partea noastră, asta înseamnă șapte direcții concrete. Facem service la imprimante, indiferent de marcă, și service la calculatoare și laptopuri. Vindem imprimante Epson EcoTank, gândite pentru volum mare de printare fără costuri ridicate pe pagină. Vindem tonere și cartușe, atât originale, cât și compatibile. Vindem calculatoare și notebook-uri Dell și Lenovo, plus accesorii: tastaturi, mouse, hub-uri USB, alimentatoare de laptop, memorii flash, SSD-uri externe, mobile rack-uri, cabluri USB. Și, pentru cine vrea o configurație anume, facem montaj de calculator la comandă, cu componente alese de dumneavoastră sau recomandate de noi.
Diferența față de un magazin online e simplă. Aici puteți suna, descrieți problema și primiți un răspuns de la cineva care se uită efectiv la aparat, nu la o listă de specificații. Toate aceste servicii pornesc de la un singur telefon, nu de la un formular completat pe un site.
Ce probleme apar cel mai des într-un birou și cum le abordăm?
Nu toate problemele dintr-un birou sunt urgențe reale. Dar toate opresc pe cineva din treabă. Tabelul arată situațiile pe care le întâlnim des la firme din Pitești și ce servicii oferim pentru fiecare.
| Situație în firmă | Ce se întâmplă de obicei | Ce putem face |
|---|---|---|
| Imprimanta trage două sau mai multe coli deodată, mai ales la finalul lunii, când se printează multe facturi | De obicei rolele de tragere s-au uzat sau hârtia stă prost în tavă | Verificăm mecanismul de alimentare și vă spunem dacă e o reglare simplă sau dacă trebuie o piesă |
| Tonerul se termină exact atunci când aveți de printat un raport urgent | De obicei consumul nu e urmărit și nu există o rezervă în dulap | Discutăm un ritm de comandă pentru tonere și cartușe, ca stocul din birou să nu ajungă la zero |
| Un calculator din rețea pornește greu dimineața sau se blochează des | De obicei sunt prea multe programe pornite automat sau discul e aproape plin | Verificăm aparatul, vă spunem ce am găsit și, dacă se justifică, propunem o soluție |
| Se schimbă un angajat și nu știți ce calculator să-i cumpărați | De obicei se cumpără ce e la ofertă, fără legătură cu restul parcului din birou | Recomandăm un model din gama Dell sau Lenovo, potrivit cu ce aveți deja |
| Deschideți un birou nou și aveți nevoie de cinci calculatoare identice | De obicei se cumpără pe rând, de la furnizori diferiți, și ies configurații diferite | Discutăm o singură dată specificațiile și facem o comandă unitară |
birou
micro
micro
Care e, de fapt, costul unui aparat oprit într-un birou?
Un fir comun leagă toate situațiile de mai sus: costul real nu e reparația în sine, ci timpul în care biroul nu funcționează la capacitate normală. O imprimantă oprită o oră costă puțin. Oprită o zi întreagă, chiar în perioada de facturare, costă mult mai mult decât prețul unei piese de schimb.
De-asta recomandăm, pentru fiecare situație din tabelul de mai sus, un telefon devreme, cât timp problema e încă mică, nu după ce s-a agravat. Un calculator care pornește greu dimineața azi poate refuza să mai pornească deloc peste câteva săptămâni. Serviciul de verificare preventivă costă, de regulă, mai puțin decât o intervenție de urgență, făcută în grabă, într-o zi în care biroul oricum are treabă.
Nu toate problemele au aceeași urgență. Dar toate merită un telefon din timp. Discutăm situația dumneavoastră concret, nu pe baza unei liste generale, și vă spunem clar dacă e ceva ce poate aștepta sau nu.
De ce contează să cumpărați calculatoare identice, nu diferite?
Când cumpărați un singur calculator pentru acasă, alegeți ce vă place. Când cumpărați cinci pentru un birou, logica se schimbă complet.
Cinci calculatoare identice înseamnă aceleași drivere, aceleași piese de schimb dacă se strică ceva, aceeași interfață pentru toți angajații și mult mai puține bătăi de cap pentru cine se ocupă de partea de IT în firmă, fie că e un angajat dedicat, fie că sunteți chiar dumneavoastră.
Formatul contează la fel de mult ca marca. Un birou mic, fără loc pe masă, se potrivește mai bine cu un format micro, compact, așezat sub monitor sau lângă el, decât cu un turn clasic. O firmă care are nevoie de putere de calcul pentru proiectare sau editare video are alte priorități decât un birou de contabilitate care rulează un program de facturare și un browser.
Discutăm la telefon ce faceți zi de zi în birou, câte posturi de lucru aveți și ce buget alocați. De acolo recomandăm un format din gama Dell sau Lenovo potrivit pentru dumneavoastră.
De ce contează alegerea imprimantei mai mult decât prețul ei de raft?
Prețul de pe cutie e doar jumătate din poveste. O imprimantă ieftină, cu cartușe mici și scumpe raportat la câte pagini scot, poate costa mai mult pe termen lung decât una mai scumpă la cumpărare, dar gândită pentru volum. Într-un birou care printează des, contractele, facturile, rapoartele se adună repede, iar costul per pagină contează mai mult decât costul aparatului.
De-asta recomandăm des imprimante Epson EcoTank: în loc de cartușe clasice, folosesc rezervoare de cerneală reumplute din sticluțe, gândite pentru volum mare. Pentru un birou cu printare ocazională, o soluție monocrom poate fi suficientă. Iată câteva modele pe care le vindem, cu profilul de birou potrivit pentru fiecare:
| Model | Tip | Potrivit pentru |
|---|---|---|
| Epson EcoTank L3270 / L3350 | Multifuncțională color, rezervor de cerneală | Birou mic, printare și copiere ocazională, color și alb-negru |
| Epson EcoTank L6390 / L6460 | Multifuncțională color, cu ADF și rețea | Birou cu mai mulți angajați care printează des din rețea |
| Epson EcoTank L6550 | Multifuncțională color, rețea și volum ridicat | Birou sau punct de lucru cu printare zilnică susținută |
| Epson M2170 / M3170 | Monocrom, rezervor de cerneală | Birou care printează mai ales documente alb-negru, în volum mare |
Alegerea corectă depinde de câte pagini printați într-o lună obișnuită și de câți oameni trimit la aceeași imprimantă. Pentru fișele tehnice complete ale fiecărui model, pagina oficială Epson are documentația actualizată.
De ce merită să nu rămâneți fără toner exact în ziua de salarii?
Ziua de salarii, perioada declarațiilor, sfârșitul de lună cu facturi de emis: toate cad de obicei în același interval. Și tot atunci se golește tonerul, parcă intenționat. Un birou care rămâne fără cerneală sau toner exact atunci pierde timp. Caută de urgență un consumabil, în loc să-l aibă deja în dulap.
Vindem toner și cerneală HP, Canon și Brother. Vindem și toner compatibil: Katun, Retech, white box, pentru cine vrea să reducă din costul per pagină fără să renunțe la calitate. Pentru imprimantele mai vechi, facem și reumpleri de cartușe ink-jet și laser-jet, o variantă mai ieftină decât un cartuș nou de fiecare dată.
Cel mai simplu e să discutăm o dată la cât timp consumați, de obicei, un toner sau un set de cartușe. Stabilim un ritm de aprovizionare. Așa stocul din birou nu mai depinde de cine își amintește să sune la timp. Pentru codurile de eroare sau problemele de compatibilitate ale unui model anume, paginile de suport ale producătorilor, HP, Brother sau Canon, au manuale și fișe tehnice pe fiecare serie.
Cum decurge, practic, o solicitare de la un birou?
Procesul e simplu și nu are pași ascunși. Așa arată, de la primul telefon până la predare:
- Sunați și descrieți situația
La ne spuneți ce aparat e afectat, ce simptome are și de câte posturi de lucru depinde. Dacă e vorba de o achiziție, ne spuneți câte aparate vă trebuie și ce faceți zi de zi în birou.
- Aduceți aparatul sau stabilim cum se preia
Pentru firme din Pitești, cel mai simplu e să aduceți aparatul la sediul din Pitești. Pentru firme din Mioveni, Ștefănești sau alte localități din județ, discutăm la telefon cum procedăm.
- Se constată problema și primiți un deviz
Verificăm aparatul, identificăm cauza și vă comunicăm ce am găsit, în termeni pe care îi înțelegeți fără explicații tehnice.
- Lucrarea începe doar cu acordul dumneavoastră
Nu pornim nimic fără să vă spunem clar ce presupune și fără confirmarea dumneavoastră.
- Predarea aparatului și a facturii pe firmă
La ridicare, primiți factura emisă pe datele companiei, cu CUI-ul comunicat de dumneavoastră.
Oferiți contract de mentenanță sau timp fix de intervenție?
Nu avem publicat un contract standard de mentenanță cu timpi ficși de intervenție, garanții de răspuns în câteva ore sau deplasări incluse automat. Nu promitem asta pentru că nu ar fi corect să vă dăm un termen fără să știm, în prealabil, câte aparate aveți, ce probleme apar și cât de des.
Ce facem e mai simplu și, credem, mai onest: discutăm telefonic situația concretă a biroului dumneavoastră, de la numărul de calculatoare și imprimante, până la cât de des apar probleme, și vedem împreună ce se potrivește. Pentru unele firme înseamnă un apel ocazional, când apare o problemă. Pentru altele, o listă de consumabile comandate la un interval stabilit împreună. Fiecare situație e diferită, iar un răspuns general, dat fără să cunoaștem biroul dumneavoastră, ar fi doar o promisiune goală.
Ce ne întreabă lumea cel mai des?
Emiteți factură pe firmă, cu CUI?
Puteți configura mai multe calculatoare identice pentru un birou nou?
Lucrați și cu cabinete, școli sau birouri de contabilitate, nu doar cu magazine?
Ce se întâmplă dacă un aparat nu mai merită reparat?
Puteți asigura o aprovizionare recurentă cu toner și cerneală?
Lucrați și cu firme din afara Piteștiului, din Mioveni sau Ștefănești?
Programul de lucru este pe pagina de contact. Aparatele se predau și se ridică de la sediul din Pitești, unde funcționează atât punctul de service, cât și magazinul cu calculatoare, imprimante și consumabile. Pentru firme, factura se emite pe datele companiei, cu CUI-ul și adresa comunicate la preluare, iar SC TECHTEAM SRL este înscrisă la Registrul Comerțului din 1992, sub J03/3221/1992.