Service imprimante în Pitești

La atelierul TechTeam reparăm imprimante laser și cu jet de cerneală, de la HP, Canon, Brother, Epson, Xerox, Lexmark și Samsung. Multifuncționalele intră la fel în discuție. Aducem la atelier atât o imprimantă simplă de acasă, cât și un echipament de birou folosit zilnic de o firmă întreagă. Lucrăm deopotrivă pe modele de uz casnic, gândite pentru câteva pagini pe săptămână, și pe echipamente destinate volumelor mari de tipărire dintr-un birou aglomerat.

Pe lângă reparații, vindem imprimante Epson EcoTank, din gama cu rezervoare de cerneală, și avem în stoc consumabile originale și compatibile pentru HP, Canon și Brother. Tonerele și cartușele intră tot în acest stoc. Dacă echipamentul dumneavoastră a rămas fără piese la producător, verificăm totuși ce se mai găsește. Rolele sau senzorii, de exemplu, au adesea variante compatibile chiar și pentru modele scoase de mult din producție.

Pentru firme cu multe echipamente, situația e diferită. Avem o pagină dedicată despre servicii IT pentru firme, unde explicăm cum organizăm mentenanța pe mai multe aparate simultan.

Cele mai multe apeluri pe care le primim încep cu o descriere simplă a problemei, nu cu un diagnostic tehnic, și așa e normal. Tabelul de mai jos leagă simptomele pe care le observați acasă sau la birou de cauza probabilă și de ce verificăm noi la atelier, înainte să stabilim un deviz.

Uneori două simptome din listă au aceeași cauză: rolele uzate produc și zgomot la antrenare, și coli trase de mai multe ori deodată. De aceea o verificare completă la atelier durează mai mult decât o simplă privire peste aparat.

Imprimantele moderne afișează pe ecranul lor propriu un cod sau un mesaj scurt, care indică exact tipul problemei, nu un simbol generic de eroare. Codul arată, de multe ori, precis ce componentă cere atenție, așa că merită notat înainte de a suna la service. Tabelul de mai jos strânge codurile pe care le întâlnim cel mai des pe echipamentele cu care lucrăm.

Pentru codurile HP nu inventăm explicații suplimentare: verificăm pagina oficială de suport HP pentru fiecare model în parte, pentru că aceeași cifră poate avea sens ușor diferit de la o serie la alta. Procedăm la fel și pentru documentația Brother, respectiv pentru materialele Canon, atunci când modelul o cere.

O imprimantă laser tipărește cu toner, o pulbere fină topită pe hârtie de un cuptor încins la temperatură mare. Mecanismul e mai complex: cilindru de imagine, curea de transfer, developer, cuptor. Fiecare dintre aceste piese se poate uza separat și, de cele mai multe ori, se poate schimba separat, fără să afecteze restul aparatului.

O imprimantă cu jet de cerneală funcționează altfel: capul de printare împinge cerneala prin duze microscopice, extrem de fine. La unele modele, capul e integrat în cartuș și se schimbă automat la fiecare cartuș nou. La seria EcoTank cu rezervoare, în schimb, capul e o piesă separată, montată fix în aparat, care se poate înfunda sau uza în timp.

Diferența asta contează direct pentru decizia de reparație. La o imprimantă laser, o piesă defectă, fie cilindru, cuptor sau curea, se schimbă izolat, iar restul aparatului rămâne funcțional. La o imprimantă inkjet ieftină, dacă exact capul de printare integrat cedează, piesa poate costa aproape cât un aparat nou; la modelele cu cap fix și rezervoare mari, schimbarea capului are, de regulă, mai mult sens, pentru că restul mecanismului e simplu și durabil. Explicăm mecanismul ăsta la telefon, înainte de orice, ca să știți la ce să vă așteptați de la constatare.

Unele componente se uzează pur și simplu din folosire, indiferent cât de atent este utilizatorul. Cele mai frecvente piese pe care le înlocuim la atelier sunt:

• Role de antrenare a hârtiei
• Separatorul de hârtie
• Cuptorul (fuser), la imprimantele laser
• Cartușul de cilindru (drum unit)
• Cureaua de transfer
• Capul de printare, la imprimantele cu jet de cerneală
• Tampoanele de cerneală (waste ink pads), la modelele EcoTank
• Senzorii de hârtie

La imprimantele Epson din gama EcoTank, tampoanele de cerneală saturate sunt una dintre cele mai frecvente cauze ale mesajului service required. Piesa în sine nu este scumpă, dar accesul la ea diferă de la un model la altul, de la L3270 și L3350, mai simple, până la L6390, L6460 sau L6550, gândite pentru volum mai mare. Documentația oficială Epson confirmă acest tip de mesaj pentru toată gama EcoTank.

Onestitatea aici contează mai mult decât orice altceva. Sunt situații în care spunem clar, încă de la constatare, că reparația nu are sens.

Cele mai frecvente cazuri sunt:

• Piesa necesară costă aproape cât un aparat nou de același tip
• Modelul este scos din producție de mai mulți ani, iar piesele nu se mai găsesc nici la producător, nici la furnizorii de piese compatibile
• Capul de printare integrat a cedat la o imprimantă inkjet ieftină, fără rezervoare de cerneală
• Aparatul a fost deja reparat de mai multe ori pentru aceeași defecțiune, semn că altă componentă din apropiere se degradează

În aceste cazuri, vă spunem la telefon, înainte de a începe orice lucrare, iar decizia rămâne, în orice caz, a dumneavoastră. Uneori varianta mai practică e o imprimantă Epson EcoTank nouă, cu cost de utilizare mai mic pe termen lung, mai ales dacă tipăriți des.

Sunt două motive foarte frecvente. Fiecare are o pagină dedicată, cu explicații mai detaliate decât încape aici: dacă aparatul nu trage hârtia sau o trage strâmb, cauza e aproape mereu la rolele de antrenare sau la separator, dar verificăm și traseul complet. Dacă imprimanta nu recunoaște cartușul nou montat, verificăm contactele, chipul cartușului și compatibilitatea lui exactă cu modelul dumneavoastră.

Pentru costul de utilizare pe termen lung, mai ales la imprimantele de acasă folosite ocazional, facem și reumpleri de cartușe ink-jet și laser-jet. E o variantă simplă la cartușele noi. Dacă preferați consumabile originale sau compatibile din stocul nostru de tonere și cartușe, vă recomandăm varianta potrivită pentru modelul dumneavoastră, în funcție de câte pagini tipăriți pe lună. Pentru orice altă întrebare, datele complete sunt pe pagina de contact.

Aparatele se predau la atelierul TechTeam din Pitești, în timpul programului afișat pe pagina de contact. La predare este util să aduceți echipamentul împreună cu cablul de alimentare și, dacă defectul are legătură cu tipărirea, cu ultimul cartuș sau toner folosit, pentru ca tehnicianul să poată reproduce problema din prima vizită. Constatarea se face la atelier, iar rezultatul, împreună cu piesele necesare, se comunică telefonic înainte de a începe orice intervenție.